そうして客の気持ちをほぐしておいて、どういう用事で来店したかを訊ね、その内容に応じて、どの窓口へ行って何をするかを案内する。込み入った手続きが必要なばあいは、別の同僚に取り次いであとを任せる。
　
　ときに店のなかでうろうろして、明らかに戸惑っている客もいる。
　そういうのはお察しのとおりたいてい老人だ。さりげなく近づいて手助けする。

　大ざっぱにいって、こういったことをするのが案内係の仕事だ。

　･･･かどうか本当のところは知らない。
　上に述べたような仕事はじつは表面的なカムフラージュであって、本当はより重要な任務をかくし持っているのかもしれない。
　･･･ってなことはまあないか。スパイ小説の読みすぎ。
　そもそもわしは銀行とは縁のうすい人生を送ってきたから、大手バンクの内幕など知るわけがない。
　
　ともあれそんなわしでも確かだと言えることが１つある。それは彼らが一日中立ちっぱなしで仕事をしているといういこと。

 

　他の同僚の多くはカウンターの内側で椅子にすわって仕事をしている。

　なのに案内係は、一日じゅう（休憩時以外は）腰を下ろすということがない。中には中年の女性で大きなお尻と胴体を所持している人もいるが、しんどいだろうと同情する。
　
　だがお客がいるときはまだよい。仕事で気がまぎれる。辛いのはお客がいないときだと思う。
　前回に書いたように、ＡＴＭやインターネット・バンキングの発達で、今は窓口に行く必要が激減している。ときに突然お客が途切れて、フロアに１人も客がいなくなるときがある。
　
　そういうとき案内係は何をしているか。
　壁ぎわとか案内板とかの前に立っているだけである。
　女性案内係など、体のまえで手を重ねて礼儀正しく静かに立っている。葬儀社の社員のように。

 

　それにしても、何もせずにただ立っているだけ、いうのは世に数ある仕事のなかでも、かなり辛いほうの仕事だと思う。
　
　そういうとき彼らは何を考えているのだろうか･･･とわしはつい思ってしまう。

　すわって仕事をしている同僚たちを見て、
（あいつらはラクでいいなあ。･･･去年上司にお歳暮を送るさい、ケチったのがひびいたのかなァ）
　なんて考えてるのか。

 

　あるいは既婚の女性店員など、
（きょうは金曜日だわ。金曜日の夜はダンナが求めてくることが多いから、今晩はウナギのカバ焼き張りこもうかしら。国産は高いから中国製でいいわネ」
　などと考えて、口元がにやけてくるのをけんめいに抑えているのかしら。

 

　それはね、品性下劣なお前さんだから考えることデス。

 

ポチッとしてもらえると、張り合いが出て、老骨にムチ打てるよ